Kargo ve Teslimat Politikası

Kargo ve Teslimat Süreçleri

ERCAN YARICI olarak, müşterilerimize hızlı ve güvenli bir teslimat hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Siparişlerinizin mümkün olan en kısa sürede size ulaşması için gerekli tüm önlemleri alıyoruz.

1. Kargo İşlemleri

  • Sipariş Onayı: Siparişinizin onaylanmasının ardından, size bir onay e-postası gönderilecektir. Sipariş durumunuzu web sitemizden veya müşteri hizmetlerimizden takip edebilirsiniz.
  • Kargo Süresi: Hafta içi öğlen 17:00'a kadar verilen siparişler, aynı gün kargoya teslim edilir. 17:00'dan sonra verilen siparişler ise ertesi gün kargoya teslim edilir.
  • Kargo Ücretleri: Kargo ücretleri, sipariş toplam tutarınıza göre belirlenir ve ödeme sayfasında belirtilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti ücretsiz olabilir.

2. Teslimat Süresi

  • Standart Teslimat: Siparişleriniz, kargo firmasının teslimat süresine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaştırılır.
  • Teslimat Gecikmeleri: Olası teslimat gecikmeleri durumunda, müşteri hizmetlerimiz sizi bilgilendirecektir. Gecikmeler genellikle hava durumu, yoğunluk veya kargo firmasının operasyonel sorunları nedeniyle meydana gelebilir.

3. Teslimat Adresi ve Bilgileri

  • Adres Bilgileri: Teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak girdiğinizden emin olun. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunları için sorumluluk kabul edilmemektedir.
  • Teslimat Esnasında: Teslimat esnasında paketinizin hasar görüp görmediğini kontrol ediniz. Hasarlı paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve durumu müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

4. İade ve Değişim Kargo Süreci

  • İade Kargo Ücreti: İade kargo ücretleri, iade nedenine bağlı olarak değişebilir. İade politikamıza uygun olarak, belirli şartlarda kargo ücretini biz karşılıyoruz.
  • Kargo Takibi: İade kargo gönderilerinizin takibini kargo firmasının web sitesinden veya müşteri hizmetlerimizden yapabilirsiniz.

5. İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: